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- [职业化] 红智博谈客户价值:透过海尔看价值创造(上) 红智博
- 红智博,红智博谈客户价值:透过海尔看价值创造(上), 红智博谈客户价值:透过海尔看价值创造(上) 文/红智博 著名管理学家彼得·德鲁克说过,企业就是创造和经营客户价值的。企业价值的核心因素就是企业创造客户价值的能力。一家企业连创造客户价值的能力都没有何来生存之本呢?世界上...
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- [营销战略] 企业管理之客户服务 方永飞
- 方永飞,企业管理之客户服务,标准化之于客户服务未必都会起到好作用,这主要涉及到出发点和内部管理、运作流程问题。首先,如果标准化的出发点是基于企业的自身利益而非客户的需求,就会在客户服务中体现出推卸责任、敷衍了事的表象,这样,客户服务工作就是被动的,也当然谈不上为客户创造价值...
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- [销售技巧] 你的销售质量将给你的销售绩效增加什么价值? 黄常捷
- 黄常捷,你的销售质量将给你的销售绩效增加什么价值?,如果你甚至怀疑创造价值或提升销售产品的质量是否与你有关,还是简单的问问自己起先提...
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- [其它类别] 忠诚危机 涂方根
- 涂方根,忠诚危机,友泰咨询UTC涂方根最近,一家初具规模的广告公司,设计创意人员大面积流失,眼下,一个大定单急需补充高级设计师,老板火烧眉毛,下命令要求人事总监火速招人,一周后,人事总监非常高兴,找猎头关系,好不容易,用优厚的待遇终于找来一人。但是当老板来找她时,她却给老板讲...
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- [营销管理] 营销杂谈(1) 谢锡宙
- 谢锡宙,营销杂谈(1),导读:20世纪末期,对发达国家的企业而言是繁荣的时期。这种繁荣归因于社会长期和平稳定、人口的大幅增长及期望寿命的...
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- [人力资源] 企业集团人力资源共享服务中心构建 赵炜
- 赵炜,企业集团人力资源共享服务中心构建,企业集团因下属企业众多,人力资源管理跨度大,为了实现有效的人力资源管理,一般在总部设立人力资源管理机构的同时,在二级机构、三级业务单元中也设立了人力资源管理机构。这种传统的金字塔管理架构,试图实现集团从上到下对下属企业人力资源管理的意...
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- [资本运作] 总市值管理(中) 郑友林
- 郑友林,总市值管理(中),三、总市值管理为什么如此重要?总市值管理之所以如此重要,是因为它有助于实现上市公司的根本目标—体现投资者本位,为股东创造价值,其基本涵义是:以持续、稳定、合理和有效地提高上市公司股票总市值为目标,使公司股票价格正确反映公司的内在价值,并努力实现公司...
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- [品牌战略] 持续盈利靠模式 郭勇军
- 郭勇军,持续盈利靠模式,任何企业,都有那么一个或者几个关系企业生死的关键要素或者环节,我常常把这些要素或者环节称之为——命门,它既是企业的生存之门,也是企业的死亡之门。对于不了解商业模式系统的人来说,企业命门很神秘,甚至有人认为企业命门在于“细节”,从而得出“细节决定成功”...
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- [公司战略] 中国企业迫切需要转型与跨入运营新高度 郭彧
- 郭彧,中国企业迫切需要转型与跨入运营新高度,一、大环境发生了从未有过的大变化进入08年以来,全世界像疯了一样掀起一波又波的狂潮,这些咆哮如雷的狂潮向全球的企业也包括中国的企业发起一次又一次猛烈的冲击。这让长期被关在国内生产和经营的中国企业一是有些猝不急防二是感到极大地茫然无措...
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