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- [组织运营] 餐饮酒店的服务和服务管理 谭小芳
- 谭小芳,餐饮酒店的服务和服务管理,餐饮酒店的服务和服务管理 文/交广商学院首席培训讲师谭小芳 我国的酒店管理普遍处于初级阶段,对于有些经济型酒店来说,其服务模式“从情绪化到标准化”的提升过程还没有完成,有些中小酒店的服务管理不规范,缺乏科学化、制度化、标准化,员工中...
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- [组织运营] 服务并微笑着 谭小芳
- 谭小芳,服务并微笑着,服务并微笑着 文/交广商学院首席培训讲师谭小芳 有兴趣的朋友可以注意观察一下:凡是面带微笑的动物都活的很长,乌龟、海豚、鲸、大象、白鹤等;凡是脸上带着恶相的,大概活的多不会很长,狮子、老虎、豺狼、豹子等。脸色都很难看。鉴于微笑对于长寿的积极作用,所以谭老...
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- [] 中国企业海外投资经营中的忧思与对策 刘宗凤
- 刘宗凤,中国企业海外投资经营中的忧思与对策,虽说中国企业“走出去”是大势所趋,但要坚决避免“为经营而经营”的争面子冲动;国际视野及以...
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- [整合营销] 重庆轨道交通整合营销推广策划方案(二) 郑跃东
- 郑跃东,重庆轨道交通整合营销推广策划方案(二),第六章:重庆轨道交通主营业务营销策略 轨道交通主营业务,是轨道交通企业的最根本和最首要的经营业务,也是轨道交通运营最主要的收入来源。 所以,轨道交通主营业务的好坏,直接关系到轨道交通企业经营业绩的好坏。因此,轨道交通主营业务营销...
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- [企业文化] 《窃听风云》中的职业道德 谭小芳
- 谭小芳,,《窃听风云》中的职业道德,《窃听风云》中的职业道德文/交广商学院首席培训讲师谭小芳在谭小芳看来,最新影片《窃听风云》中——窃听精英梁俊义(刘青云饰),老警员杨真(古天乐饰)、网络天才林一祥(吴彦祖饰)三人的悲欢命运,为我们书写了一部活生生的职场攻略&hellip...
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- [营销案例] “海底捞”系列之二---人性化与标准化 徐罗
- 徐罗,,“海底捞”系列之二---人性化与标准化,“海底捞”的人性化与标准化 看过《“海底捞”的管理智慧》,你一定会被其吸引,再问问身边的人,去过“海底捞”么?听到的回答都是众口一致的好——“服务太好了,在那才能体会到客户是上帝的感觉。”“服务好到你想给小费”等等。 再上网检索...
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- [组织运营] 主动服务客户是未来趋势! 谭小芳
- 谭小芳,主动服务客户是未来趋势!,主动服务客户是未来趋势! 文/交广商学院首席培训讲师谭小芳 从2008年销售额数据看,“百亿”地产企业有十三家,其中绿地、中海、保利等三家地产企业销售额分别是435亿、266.11亿(港元,下同)、205.11亿,均超过200亿元,最“接近&...
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- [其它类别] 思辨专家的可爱性与可怕性 王若文
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