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安心保险:品质服务是客户满意的终极法宝
2017年开年,任正非在华为消费者BG年度大会上谈到,“消费者业务应关注最佳用户体验,反对无价值的创新。”...
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浪潮发布ERP云服务桌面V4.0 深化互联网+服
在移动互联网、云计算、大数据趋势的推动下,企业的IT信息化建设正在发生巨大变革,向着“移动化”、“智能化”方向快速发展,移动运维、服务无缝衔接、部署简单高效、智能化服务已成为服务新趋势。...
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服务产品
客户满意度
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管理体系
服务流程
麦德龙现购自运新概念商场再添5家
麦德龙常州天宁商场、江阴商场、昆明北辰商场、南昌青山湖商场和宁波鄞州商场于今天完成了现购自运模式的完善和升级。重装升级的商场将提供舒适的购物环境和升级服务,同时能够增进与餐饮类等专业客户之间的沟通,进一步挖掘现购自运商业模式与众不同的潜力。...
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客户满意度
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电子产品
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商城
瞄准电商大件 百世快运开启新征程
3月8日,百世快运在三亚召开一年一度的网络大会,在此次大会上,百世集团副总裁、百世快运总经理柳涛给出了百世快运在2019年的发展目标——AllIn电商。他表示,“得益于国内电商经济的发展,零担B2C市场也呈现增量发展趋势,而快递、快运融合速度也在不断加快,百世快运瞄准电商大件这一增量市场,...
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客户满意度
行业的发展
精细化管理
服务标准
组织建设
J.D. Power在中国首次发布“信用卡满意度研
今日在中国市场首次发布信用卡满意度研究SM(CCS),其结果显示中国信用卡持卡人“蜜月短、爱尝新、图实惠”,国内的信用卡客户对新卡“申请”和“激活”服务的满意度最高,对“问题解决”和“积分奖励”最不满意。在“客户互动”方面,社交媒体(微信)最受欢迎,其次是APP和网上银行。...
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客户满意度
问题解决
商业银行
促销活动
忠诚度
激励点金手:给销售“打鸡血”
美国惠普公司已故的CEO大卫。帕卡德说:营销太重要了,以至于不能单由营销部门来承担。许多公司也意识到,并非只有营销部、销售人员、客户人员在进行营销,每一个与顾客有接触的员工都应重视营销。销售作为营销战略落地的重要一环,不再仅仅是销售人员的事情,需要企业上下游部门的通力合作。比如...
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销售人员
为顾客创造价值
创造价值
营销战略
客户满意度
J.D. Power研究:主流车销售服务满意度22年
"xn-subheadline">林肯获豪华车销售服务满意度第一;别克和广汽本田获主流车销售服务满意度并列第一;一汽红旗获中国自主品牌销售服务满意度第一...
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销售服务
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客户满意度
销售
销售人员
耐克森轮胎在JD Power调查乘用车领域中名列
"xn-subheadline">耐克森轮胎在JDPower原装轮胎
客户满意度
调查乘用车领域中名列第四...
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满意度调查
客户满意度
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J.D. Power研究:试乘试驾成为影响消费者购
全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D.Power(君迪)今日正式发布2022中国销售服务满意度研究SM(SSI)。研究显示,消费者在试乘试驾环节决定购买的比例上升显著,成为影响消费者购买决策的重要环节。经历了疫情的冲击,中国汽车市场回落后逐步进入微增长阶段,市场需求增速缓慢;同时新能源汽车...
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销售服务
购买决策
消费者
客户满意度
自主品牌
Amazon Connect新增生成式AI功能
亚马逊云科技在2023re:Invent全球大会上,宣布AmazonConnect新增生成式AI功能。作为亚马逊云科技的云呼叫中心,AmazonConnect能够帮助各种规模的企业以更低的成本提供更好的客户体验。最新的AmazonConnect增强功能基于AmazonBedrock提供的大语言模型(LLM)与其他基础模型(FM),提升了该服务已有...
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客户服务
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