一、企业文化的力量
1、用企业文化树立信念，统一思想
2、用企业文化塑造观念：
a、产品质量越好，成本越低。
b、系统思考：检查是手段，不是目的。检查的目的是为了找出问题，改善流程。
c.与生意伙伴建立彼此之间忠实与信赖的长期关系：
３、用企业文化营造环境、氛围，来影响、培育人
４、用企业文化增强企业凝聚力
５、做产品的最高境界——做出文化
二、第三代管理——企业文化
经验管理：人手的经营；
科学管理：人脑的经营；
文化管理：人心的经营。
三、企业文化是什么
四、企业文化的特点
首先提炼出：价值理念
理念要求：
１、具体、明确：明确就是力量。
２、简洁
３、通俗
４、易懂易记
企业文化的四个特性：
１、传统性：
2、先进性：
3、真实性：
4、个性（企业的风格）：
企业文化的三项原则：
１、大众化（既雅又俗）
２、生活化（人性化）
３、利益化：
中篇
企业文化建设
一、人本管理文化
日本管理经验：我们与世界上其他地方很不同，我们唯一的自然资源是人们努力工作。
宝洁的声明：宝洁公司是依赖她的员工及其核心价值而存活着的。
企业无法买到忠诚，只能努力赢得忠诚。
１. 尊重、重视员工，平等对待员工
２. 让员工分享企业发展果实
３. 随时、随地、随人、随事促进员工成长
二、一些著名组织的使命
佛教：普渡众生。
杜邦公司：通过化学为更美好的生活提供更美好的东西。
沃尔玛：我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西。（我们要给全世界一个机会，来看一看通过节约的方式改善所有人的生活，会是个什么样子。
波音公司：领导航空工业，永为先驱。
索尼：体验以科技进步、应用与创新造福大众带来真正快乐，提升日本文化与国家地位。
三、愿景文化
１、希望是激励人的神妙成分。
２、奔驰公司总裁埃沙德•路透说：“如果你必须造船，你不必叫人们去寻找木头，当然也不必呆在那里只顾发号施令和分配繁琐的工作，你应该引导他们去向往远方缥缈无际的大海。”
３、企业只有两条道路可走：要么扩张，要么衰退。企业是不可能原地踏步的。
４、个人目标与企业发展目标一致的前提和基础是：企业不断发展。
５、企业有愿景才能让员工感觉事业有前途，个人有奔头。
６、企业愿景要能吸引大众，才有作用。
７、共同愿景：它不再是“他们的公司”，而是“我们的公司”。不是付出，而是投入。
四、坚守核心经营理念文化
客观规律的哲学
一些著名企业核心经营理念的分析
沃尔玛：零售百货业
核心经营理念：便宜和服务
宝洁：日用品生产商
核心经营理念：多元品牌战略
消费者至上、创造卓越产品、放眼未来 。
可口可乐：单一产品生产商
核心经营理念：大品牌战略
方法:特许经营，品牌管理,由3A（Available买得到、Acceptable乐得买、Affordable买得起）战略到3P（Pervasiveness无处不在、Preferece心中首选、Price to value物有所值）。
星巴克：咖啡连锁店
核心经营理念：正宗和温情
我们从来没有刻意创建品牌，我们只是在努力追求产品的正宗，并珍视人们的工作激情。在当今这世上，你已经不可能抓住人们的注意力了，除非你把他人作为一个大家庭中可敬的一员。
GE公司：多元化经营企业
核心经营理念：数一、数二战略
不能达到要求的业务都必须整改、出售或关闭。
方法：消除官僚主义、扁平架构、坦诚精神、无边界行动、行动学习法、全 球化商务、6δ管理等。
微软、英特尔公司----开创新兴行业的公司
核心经营理念：成为行业标准
甲骨文公司：软件公司
核心经营理念：战争营销,抢占市场。
埃利森信奉：众人皆败，唯我独赢。
埃利森名言：埃利森相信，要把竞争对手置于死地，不仅要打败他们，还不能给他们活路，必须使他们丢脸，蒙受耻辱。干得漂亮还远远不够，一定要取胜。这是公司存在的原因，也是埃利森存在的基础。
案例分析
麦肯锡：咨询公司
核心经营理念：专业精神
马文：最重要的资产莫过于良好的声誉和人员的素质与专业水准。
Ｃ型人生
一、人生是从树立清楚而明确的目标开始勤奋不一定就能导致成就，只有朝向目标的勤奋工作，才能使你取得成就。
二、 只有开始，才有未来
只有开始，才有未来
五、目标文化
惠普的价值观是：每件事都有可能。惠普的总裁解释说：“这不是说每件事情都可以轻而易举，但的确每件事都有可能。”
用胆大包天的目标，激励进步Ⅰ
德鲁克说：组织的目的是“让平凡人做出不平凡的事”。
用一个接一个胆大包天的目标刺激进步。
用胆大包天的目标，激励进步Ⅱ
享利•福特43岁时，要让“汽车大众化”，推出了Ｔ型车。（缺乏持续推出伟大的目标。）
用胆大包天的目标，激励进步Ⅲ
IBM60年代胆大包天的目标：重新塑造电脑工业。推出了360系列大型电脑。
用胆大包天的目标，激励进步Ⅳ
沃尔玛刚创办时，目标是5年内成为阿肯色州最好、获利最高的杂货店。其后每过十年就定出一个胆大包天的目标。77年，在4年内成为年销售额10亿美元的公司（亦即增长两倍以上）。90年，十年内商店数目增加一倍，每平方米销售额提高60%.
用胆大包天的目标，激励进步Ⅴ
像战争中的大战役，远大目标的刺激性、冒险性能令人激奋，活力四射，会创造动力，刺激进步。
六、学习型组织文化
１、学习能力是人生中最重要的能力。
２、一个人停止了学习，也就意味着停止了成长，停止了进步。
３、我只听说过成功者喜欢学习的，没听说过不喜欢学习的人能成功。
在行动中学习
行动学习法
七、创新文化
一、什么是创新？
创新就是通过改变产品和服务，为客户提供价值和满意度。(创造出新的价值。）
（用最少的资源创造最高的价值。）
１、一个看似伟大的创新，结果可能除了技术精湛以外什么也不是；而一个普通智慧的创新，例如麦当劳所做的创新活动，反而可能演变成惊人且获利颇丰的事业。
创新是普通的，并不是超人和骑士的化身。
２、创新的方式：
a.产品的创新——即产品或服务的创新；
b.管理的创新——即制造产品与服务，并且将它们推出上市所需要的各种技能与活动的创新；
c.社会创新——从社会角度的创新。
二、什么是“企业家”或“企业家精神”？
“企业家”或“企业家精神”就是有目的、有组织的系统创新，不断推动企业的发展和进步。
１.管理者是静态的，企业家是发展的。
管理者是将变化变成固化，企业家是将固化变成变化。
管理型向创新型（企业家型）转变。
２.经济的持续发展不是有赖于高科技，而是一大批有所作为的企业家。
３.任何有勇气面对决策的人，都能够通过学习成为一名企业家，并表现出企业家精神。
三、创新机遇的七大来源：
１.意料之外的事件
a、意外的成功
b、意外的失败
c、意外的外部事件
２.不协调的事件——现实状况与设想或推测的状况不一致的事件；
a、不协调的经济现状
b、现实与假设之间存在着不协调
c、认知的与实际的客户价值和期望之间的不协调
d、程序的内部不协调
３.基于程序需要的创新
４.每个人都未曾注意到的产业结构或市场结构的变化
５. 人口统计数据（人口变化）；
６.认知的变化；
７.新知识，包括科学和非科学的新知识
a、知识的创新
b、知识的融合
c、聪明的创意
四、企业战略（迈克尔•波特的战略理论）：
１、差异化战略
２、全成本领先战略
３、目标聚焦战略
五、企业战略（德鲁克的战略理论）：
１、孤注一掷
２、攻其软肋
a、创造性模仿
b、企业家柔道
３、生态利基 ；
a、专门产品战略
b、专门技术战略
c.专门市场战略
４、改变价值和特征
a、创造效用（邮票的发明）
b、定价（打印机便宜，油墨贵）
c.、适应客户的社会经济现状
d.、向客户提供所需的真正价值
七、创新文化
系统经济学之父李嘉图说：“利润的创造并不是因为你比别人聪明，而是因为别人都比你愚蠢。”
八、执行力文化
没有执行力，就没有竞争力。
执行的定义
• 战略目标与结果之间“缺失的一环”
• 将商业的三个主要流程----人员、战略和运营计划结合起来的一种途径
企业的KPI哲学
KPI = Keep Performance Indicators
（一切工作、表现均按照预先的指令行使。）
１. 为企业而自豪
２. 工作当玩乐
３. 要有责任心
４. 没有任何借口
５. 积极主动
６. 凡事认真
7. 唯有规则能给你自由
８. 永远追求持续不断地改善
９. 做好工作是人的一种尊严
九、团队建设文化
要有团队意识
1. 团队利益高于个人利益。
2. 互相关心、尊重、信任，有坦诚精神。
3. 互相帮助
十、服务文化
服务，要超越顾客的期望
a.良好的服务体现你良好的素质
b.顾客至上
c.用心待客客心归
d.销售就是服务，服务就是爱
下篇 企业文化落地
企业文化是大文化中的小文化，受大文化的影响很深。
张瑞敏在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”
建设企业文化的过程，就是企业发现自身问题、解决自身问题的过程。
一、企业文化的变革
１. 强化危机意识
２. 重点突出（每年一、二个主题）
３. 寻找切入点（引爆点）
４. 领导做表率
５. 反复的教化
６. 强制
７. 利益
８. 奖惩
９. 仪式：
二、中国企业文化建设的重点
１. 制度文化建设
２. 要标准化、量化，而不要模糊化
３. 要讲团队，而不要讲哥们
４. 简化人际关系，消除非工作性努力。