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心灵沟通与激励机制建设技巧课程大纲

上传作者: 张国祥 资料类别: 激励创新
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更新时间: 2009-08-14 09:41:45
所需C币: 6C币/年 (备注:包年会员不需C币)
所属学院:
企业商学院
心灵沟通与激励机制建设技巧课程大纲
主讲:张国祥老师

一、从认识邻座开始
二、金融危机中流行的三个故事
三、今天的课程内容简介
四、课堂纪律与成立学习小组
五、每个学员提三个最想解决的问题
六、心灵沟通技巧
一)认识我们自己
二)区分情感和情绪
1、情商管理的重点
2、营造良好的工作氛围
3、不要限制非正式组织
4、情绪控制五法
5、改善不良情绪六招
6、提供员工情绪释放的场所和机会
三)沟通技巧
1、沟通三大类
2、向下沟通五原则
3、平行沟通八原则
4、向上沟通三注意八原则
四)尊重人、信任人、关怀人在企业成为风尚
1、对员工过错不在第一时间作坏的猜测
2、人的潜力无限,员工活力无限
3、尊重员工可以极大地焕发员工激情
4、信任员工提高工作效率(快乐就是生产力)
5、关怀员工就是在人力资源上的投资
6、现代企业的比拼已经从资金资本的比拼转向人力资本的比拼
七、激励机制建设技巧
一)激励的种类
1、学员列举,老师补充:表扬、嘉奖、记功、奖金、实物奖励、旅游、晋升、晋级……
2、不花钱的奖励:欣赏
3、了解员工的需求
4、人类需要层次分析
二)激励的方式组合
1、因人而异
2、因地制宜
3、激励标准必须事先界定
4、让员工在标准之内选择激励方式
三)激励的时机把握
1、及时性
2、临时项目完成时
3、激励也要有时间递进安排
四)与激励挂钩的考核技术
1、激励引导员工行为
2、不让表面现象变成考核要素
3、考核盯住员工的价值贡献
五)把薪资变成激励的设计方法
1、收入与员工付出成比例
2、减少固定工资比例、增加浮动工资比例
3、薪资具有横向可比性
六)让激励成为管理的重要手段
1、管理是用人所长,不是揭人所短
2、愿景管理与目标管理
3、参与决策也是激励
八、总结学习内容、回答学员提问

课程特点:互动式、启发式、参与式、探讨式
课程时间:1天

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