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组织沟通技巧与冲突管理

上传作者: 佟天佑 资料类别: 团队建设
资料格式: PPT幻灯片 下载次数: 1494
更新时间: 2011-12-31 12:10:49
所需C币: 10C币/年 (备注:包年会员不需C币)
所属学院:
企业商学院
组织沟通技巧与冲突管理/实务课程
课程大纲
一.沟通的目的与时机
二.沟通方式及障碍消除
三.搭建双向沟通的桥梁
四.沟通表达与倾听技巧运用
五.冲突的定义及价值
六.部属抱怨及处理
七.化解冲突的处理原则
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