一、21世纪企业面临的挑战

1、场激烈的竟争

2、科技发展一日千里

3、商品和服务讲求创意、创新

4、客户成为公司发展的主导人物

二、21世纪企业致胜之道

1、不断学习

2、挥创意思维

3、以人为本

三、管理趋势

四、企业领导人的角色

1、面对越来越多的竞争、复杂的工作程序和不断变迁

2、领导者和管理层需要给予员工回应和支持，激发他们的创意与潜能，从而提升他们的表现，提高生产力

五、企业领导人的角色

1、领导员工作出优秀的表现，在企业中建立一种新的文化

2、运用一套新的管理概念，与员工建立一种不同的工作关系

3、不断提升自己的管理及领导能力

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