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资料名称：	解决问题的方法
上传作者：	匿名	资料类别：	成功学类
资料格式：	压缩文档	下载次数：	3425
更新时间：	2004-04-17 15:32:06
所需C币：	8C币/年 (备注：包年会员不需C币)
所属学院：	企业商学院

一、基础知识

1、4M1E:Man Machine Material Method Environment

2、5W1h:When? What? Where? Who? Why? How?

二、现场主义的四项原则（三场主义）

1、以上前往发生不良的现场

2、亲自确认不良品

3、仔细观察发生不良的状况

4、认真听取作业员的描述、意见

三、头脑风暴法首要原则：在真空中不可能有风暴，所以在开始之前要有充分的准备工作。

1、清楚5W1H、4M1E

2、相关的数据已经取得

四、头脑风暴法没有错误的想法

1、不要担心自己的想法是否正确

2、不要批评其他人员的观点

五、头脑风暴法没有不值得得回答的问题

1、对任何问题都要考虑其价值

2、别害怕/抗拒刨根问底

3、“我们过去都是这么干的”不是理由

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