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资料名称：	倾听艺术学员手册
上传作者：	匿名	资料类别：	表格工具
资料格式：	压缩文档	下载次数：	3817
更新时间：	2004-04-17 16:44:38
所需C币：	8C币/年 (备注：包年会员不需C币)
所属学院：	企业商学院

一、学员指导

二、日程安排

1、课程介绍

2、倾听概论

3、沟通过程

4、倾听技巧—时间百分比

5、CAUSE有效倾听模型

5、CAUSE有效倾听练习

6、角色扮演

7、有用的倾听建议

8、有效倾听的十个关键

9、案例学习

10、被引用的引言

11、个人行动计划

12、项目结束

三、目标：参与者将能够

1、使用CAUSE模型进行有效的倾听

2、得出倾听过程的内容、感觉与意图

3、用CAUSE模型评估一个人的倾听技巧

4、练习十种好的倾听习惯

四、内容

1、沟通过程

2、CAUSE倾听模型

3、评估你的倾听技巧

4、好的倾听习惯的十个关键

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