一、你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。

——弗朗西斯（C. Francis）

二、需要层次论

1、自我实现

2、尊重

2、社交

3、安全

4、生理

三、防止职工产生不满情绪

1、工资

2、监督

3、地位

4、安全

5、工作环境

6、政策与管理制度

7、人际关系

四、激励职工的工作热情

1、工作本身

2、赏识

3、提升

4、成长的可能性

5、责任

6、成就

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