一、工作小组、团队和效率

1、工作小组：两个以上的人互相合作来完成目标

2、团队：是指成员间紧密合作，共同完成某项特定任务目标的工作小组

所有的团队都是工作小组，但是，并非所有的工作小组都是团队

3、团队通常很难组建

（1）成员间需要磨合，这将花费一些时间才能使他们在一起工作

（2）团队可以提高组织的业绩



二、工作小组&团队的竞争优势



三、提升业绩：通过共同的合作

1、工作小组的成员与独立的员工相比，有机会创造更多更好的业绩

2、成员之间互相更正错误，并带来新的点子



四、关心顾客：不会受到很多压力

1、安全问题、标准问题、成本问题等等

2、多功能团队拥有更广泛范围的技能

3、团队由不同部门的成员组成



五、竞争优势

1、创新：单个的个体成员很少能拥有所需要的所有技能

（1）团队成员也会指出存在的问题并提出新的解决办法

（2）管理者需要授权团队能够独立创新

2、动机：工作小级或特种团队的成员与独立的个体员工相比，经常感到更有能动性，感到更加满意

（1）与其他有能动性的人们一起工作是很有乐趣的

（2）团队成员能够看到他们对团队的贡献

（3）团队成员经常互相影响

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