一、组织环境

1、组织环境：那些在组织边界以外可以影响组织的力量。这些力量能够随时间变化，由机遇和威胁组成。

2、机遇：管理者增加收入或者打开市场的通道

（1）新技术、新市场和新观念

（2）威胁：会对组织造成伤害的问题

（3）经济衰退、原油短缺

（4）管理者必须寻求机遇、避免威胁



二、组织环境中的影响力

1、总体环境

2、科技的影响力

3、全球的影响力

4、政治和法律的影响力

5、社会文化的影响力

6、经济影响力

7、人口的影响力



三、任务环境

1、任务环境：来自供应商、分销商、客户和竞争者的影响力。

2、供应商：为组织提供投入

3、管理者就当保证可靠的投入资源

4、管理者应当保证可靠的投入资源

（1）供应商提供原材料、零件甚至劳动力

（2）由于短缺、工会的因素或者代替品缺乏，和供应商合作就会很困难

5、分销商：帮助别人出售商品的组织

6、COMPAQ电脑首次使用了专门的电脑商场来卖他们的电脑。但是后来为了降低成本利用打折商场来卖。一些的分销商有强势的交易能力。

7、客户：购买商品的人

8、竞争者：出售相同商品的组织

（1）竞争者之间的对抗是管理者面临的最严重的竞争

（2）高层次的竞争常常意味着较低的价格

（3）阻止新的竞争者进入的障碍来源于

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