一、组织冲突、组织行政和组织变革



二、组织冲突

1、冲突：是指人们的目标、兴趣或价值观发生不调和的情境，这些都会阻碍为达成目标所做的其它努力

2、企业目标设计的范围很广，因此发生一定程度的冲突是不可避免的

（1）有些冲突对于组织绩效来说是有好处的

（2）太多的冲突会使得管理者消耗大量的时间来处理



三、冲突的类型

1、人际关系冲突：发生在具有不同目标和价值观的人与人之间

2、团体内部冲突：发生在小组或团队内部

3、团体间的冲突：发生在两个或更多的团队或小组之间

4、组织间的冲突：发生在组织之间



四、冲突的来源

1、不同的目标和时间规划：每个小组的目标都是不同的

2、权力重叠：两个或两个以上的管理者对同一类事务都拥有指挥权

3、任务互相依赖：小级中的一名成员没能完成任务，导致另一名成员也没能完成任务

4、矛盾的考核评价体系：本来应该考核员工的某项工作，但他却被千知去做另一件事

5、资源不足：管理者会面临资源配置的冲突问题

6、情境冲突：有的小级比其它小级的状况要好得多

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