第一章 什么决定业绩

　　第一节 积极的心态

　　第二节 树立信念

　　第三节 素质和能力

　　第四节 销售技能

　　第五节 最伟大的职业

　　第二章 销售以人为本

　　第一节 两类市场

　　第二节 客户群分析

　　第三节 客户的基本资料

　　第四节 销售以人为本

　　第五节 使你脱颖而出

　　第六节 客户关系发展策略

　　第三章 销售的六个阶段

　　第一节 基于客户采购流程的销售过程

　　第二节 计划和准备阶段

　　第三节 接触客户

　　第四节 需求分析

　　第五节 销售定位

　　第六节 赢取订单

　　第七节 跟进

　　第八节 失败之后