沟通的意义

一、沟通就是将一个人的意思和观念，传达给别人的行动



二、沟通就是什么人说什么话，经由什么路线传至什么人，而达成什么效果



三、沟通就是将观念或思想由一个人传递至另一个人的程序，其目的是使接受沟通的人，获致思想上了解



四、沟通的目的

1、说明事物（信息表达）

2、表达情感

表露观感---流露感情---产生感应

3、建立关系

暗示情分---友善（不友善）---建立关系

4、进行企图

透过关系---明（暗）说---达成目标



五、沟通的三种方式

缺点

1、面对面：当面说不出口

2、书面：写一大堆他看都不看

3、电话：看不见他可有在听

没有更好的方法，只有尽量求其有效

存心站在不好的立场来把事情做的更好 ，任何方式都可能有效

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