目 录

第一章 质量的基本知识



1．质量的概念以及特性

2．质量管理的定义

3．全面质量管理

4．质量与标准化

5．企业质量专业技术人员的基本要求



第二章 质量管理体系知识



1．质量管理体系基础术语

2．八项质量管理原则

3．质量管理体系基础

4．质量认证第三章 质量检验



1．质量检验的基本知识

2．质量检验的分类第四章 计量基础



1．基本概念

2．计量单位

3．量值溯源

4．测量数据修约

5．测量结果第五章 质量改进



1．质量改进的概念及意义

2．质量改进的过程、步骤和内容

3．质量管理小组（QC小组）

4．质量改进工具第六章 统计过程控制



1．统计过程控制的基本知识

2．常规控制图

3．分析用控制图与控制用控制图

4．过程能力分析