BPR的由来和发展

流程的分类

1、战略流程

通过这些流程组织规划和开拓它的未来，包括战略规划，产品/服务开发，以及新流程的开发等

2、经营流程

通过这些流程组织其日常功能，例如“赢得”顾客，满足顾客，顾客、供应链、投资者、员工、社会的支持，现金与收支管理，财务报告等

3、保障流程

为战略流程和经营流程的顺利实施提供保障的流程，例如人力资源管理、内控管理、信息系统管理等

以上三个流程可逐曾分解，所谓的BPR就是重新设计这些流程，从而显著的改善组织的绩效。

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