1.功能(Performance) - 产品或服务的基本运营特性

例 : lumens, wattage

2. 特性(Feature) - 产品或服务的 2次特性

例 : 颜色, 可变性的 输出 , configuration,平均寿命

3.信赖性(Reliability) - 产品或服务的失败频度

例 : <2% below UL rated life

4.一致或连贯性(Conformance or consistency) – 与规格或基准一致

例 : lumens维持,色变化

5.耐久性(Durability) –产品寿命

例 : LANP寿命, robustness, 环境适应力

6.适用性 (Serviceability) – 速度, 亲切, 保守品质

例 : 交换政策, 保证

7.美学外观 (Aesthetics) – 形态和 截止

例 : 刻痕, 截止, coating处理,valve模样

8.认识的 品质 (Perceived Quality) – 对于产品的评判

例 : 100,000 使用时间LANP (HOEL)