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资料名称:

全面顾客满意服务培训班

上传作者: 匿名 资料类别: 客户服务
资料格式: PPT幻灯片 下载次数: 15569
更新时间: 2006-11-16 11:40:46
所需C币: 6C币/年 (备注:包年会员不需C币)
所属学院:
企业商学院
我们如何提升销售和利润?

销量 = 来客数量 * 平均卖单



市场营销观念的四个主要支柱

谁是你的顾客?

外部顾客

消费者

经销商



内部顾客:在企业内部,依靠你所提供的服务、产品、

信息来完成工作的人。





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