营销的机会在于人们的自我质疑与行为改变;

营销就是不断消融已有的消费满意度而去缔造新的消费期望;

在新的水平上,心理期望空间就是产品创新的空间;

用容易识别的新鲜符号来帮助消费者识别产品,这些符号具有超越本体价值的能力。人们通过品牌符号来肯定自己,同时有对较低层次的品牌“污名化”的倾向;

场所本身是符号的组成部分,也是人们验证产品信息的场所;

营销使用持续的广告(符咒化)来强化人们新合理化水平的自我肯定;

当体验变成品碑信息的时候更具人格化,也更具影响力;

维持消费者行为远比改变消费者行为难.