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三动式卖场管理与服务八个课程精炼

上传作者: 佟天佑 资料类别: 现场管理
资料格式: PPT幻灯片 下载次数: 1132
更新时间: 2010-01-25 18:12:08
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所属学院:
企业商学院
三动式卖场管理与服务八个课程精炼
思维开发价值,行动演练成效.

【课程链接】
来自企业的信息:适用的才是真实的,实在的才是可信的,有效的才是值得的。
事实上,现代企业经营的发展已进入一个以“企业人”为核心团队的时代;也就是说现时企业竞争是建立以核心理念与企业文化为基础,以品质为作业控制,在不断满足顾客需求的竞争战略中。

【顾客满意动态与卖场激励】图解

三动式(策动/互动/行动)八个课程精炼

1)营业服务工作效率
2)营业服务时间管理
3)如何接听应对投诉电话及处理方法
4)营业服务工作例会管理
5)如何培养“以客为本”的理念
6)如何有效培训卖场人员
7)服务团队语言改善
8)卖场服务管理
注:从导入、目的、内容、思索与互动等详见资料

精炼培训核心五个评价要点

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