对一个合格的销售经理，只有知识是远远不够的，知识只是保证成功的必要条件。你还必须提升你的各项技能。这些技能是实践性很强的技能，远非读完本章就可以做到，但本章就销售经理需要掌握的基本技能作一个概述。至少，在学完本章后，你可能不会犯常识性错误。

　　学习完本章，你应该了解以下内容：

　　1．销售经理需要哪些基本技能；

　　2．商务活动中应遵循那些基本准则；

　　3．商务活动中需要注意的基本问题；

　　4．言语沟通中需要注意的问题；

　　5．非言语沟通的方式；

　　6．基本谈判技巧；

　　7．如何与下属沟通。