最热门的话题之一就是“社会媒体”，博客、社交网络、微博等逐渐成为主流的媒体平台。这些新兴的社会媒体平台，为企业提供了具有巨大潜力的产品和服务营销渠道，如何充分利用它们，如何进行有效的社会媒体营销、网络营销呢？本书将使你学会： 运用新型的沟通、协同、教育和娱乐媒体，提升公司和品牌的价值；确定你应当针对客户和员工使用的社会媒体策略；评估和分类各种社会媒体工具及应用；将多种社会媒体工具整合到商业战略中来；在你的公司内部进行社会媒体的SWOT分析，改善公司的内部运营；执行宏观和微观的社会媒体战略，使你的企业具有竞争优势。掌握了社会媒体营销的上述精髓，将有助于你实现商业领域中三个最重要的目标：（1）增加收益；（2）提高盈利能力；（3）确保在自己所处的行业中，拥有话语权、竞争力和活力。