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资料名称：	管理沟通内涵与策略
上传作者：	刘彦	资料类别：	企业战略
资料格式：	PPT幻灯片	下载次数：	437
更新时间：	2011-08-05 16:15:56
所需C币：	2C币/年 (备注：包年会员不需C币)
所属学院：	企业商学院

1、WHY（目的）我为什么要交流、我讲话的动机是什么、我的目的：告知？说服？影响？教育？慰问？娱乐？劝导？解释？刺激？启发？
2、WHO（何人）谁是听众？他们是哪类人？个性？受教育水平？年龄？地位？他们对我的信息反应可能如何？他们对我的信息主题已经了解了多少？
3、WHEN在何时交流信息？
AND WHERE在何地交流信息？
5、WHAT（主题）我到底要谈什么？他们要了解什么？哪些信息必须省略或必须采用。
6、HOW（怎样，语气和风格）