品质管制（Quality Control）
        品质（Quality ）
        管制（Control）
全面品质管制 ( Total Quality Control，TQC )
品质保证 ( Quality Assurance )
全面品质保证 ( Total Quality Assurance，TQA)


1、定义：反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和。
                  实体：可单独描述和研究的事物
2、三个要素：
        (1) 满足消费者的要求；
        (2) 生产者考虑生产成本、公司经营政策、生产技术、制造能力所能生产；
        (3) 消费者可负担的价格条件。