以观察和谈话为主要工具
心理科学与人员测评学认为，一个人的气质、性格、能力往往是通过他的外部行为特征表现出来的。
人的外部行为特征主要指一个人的语言行为与非语言行为。
语言行为主要包括言语运用的逻辑结构与层次，言语表达的感染力和影响力、言语表达的清晰性、准确性和动作配合性。