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汽车经销商培训

上传作者: 董进 资料类别: 客户服务
资料格式: PPT幻灯片 下载次数: 619
更新时间: 2012-02-29 10:42:35
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所属学院:
企业商学院

第一章: 投诉的概述
第二章: 客服人员处理投诉的技能要求
第三章: 有效处理投诉的方法和技巧
第四章: 客服人员的压力疏解及心态调整
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