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客户对物业管理公司的投诉

上传作者: 刘彦 资料类别: 客户服务
资料格式: PPT幻灯片 下载次数: 766
更新时间: 2012-03-12 14:58:05
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所属学院:
企业商学院

有效投诉有两种情况:
1、用户对物业管理单位在管理服务、收费、经费管理、
      理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投
      诉,并经过有关行业主管部门查实登记的。
2、用户向物业管理公司提出的管理单位或管理人员故意 
    非故意,或失误造成用户或公众利益受到损害的投诉。
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