内容提要：
1、目标：管理要有可控性——管理=可控性+创造性
可控性：管理者对被管理事项的掌控度
创造性：被管理者的发挥空间

2、手段：走出乌托邦——通过“有形”打造“无形”
价值观——手段——价值观
启示：少谈观念，多谈手段
奖金与团队精神
怎样培养团队意识
道德是法律的副产品

3、做事：管理是一种作用力——做法产生作用力
问题：企业文化与业绩是什么关系？

4、带人：“直指人心”——变你要为他要
管理的刀尖：责任和利益精细化
打开心门：如何调动人心？

5、过程：有效管理强调良性循环
7 S 架构与良性循环

6、管理者：行动产生作用力——从我做起、从人谈起
如何改变员工拖拖拉拉的习惯？

7、价值：管理者是原动力：管理=代理+自理

8、组织：企业如何“做大”——员工翅膀一硬就跳槽？