一、【本课程设计背景】

    中层干部是企业的脊梁，是企业的人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！
    大量的案例和事实证明，一家企业的成功不仅取决于总经理/课长，中层干部的水平起到了80%的作用！
    在多数企业中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中层管理者之间矛盾重重的现象俯拾皆是，而面对自己的左膀右臂，企业高层管理者则身处两难境地；通过管理培训，解决目前中层管理中存在的问题，使优秀人才较快成长起来担当重任，是理顺企业内部关系的治病良方。
职场的激烈竞争，商场的风云变幻，对职业经理/课长人的素质提出了更高的要求。
对职业经理/课长人个人来说，充分掌握专业的知识与技能，了解沟通协调的相关技巧，是在职场取得成功的重要前提。部门经理/课长的职业素质、形象要求、管理原则、与上下级沟通的技巧、领导团队的能力成为企业团队目标完成与否的重要标准，如何管好下属、修炼内功，并且着眼未来？

二、【课程目标】

    通过案例、实战模拟等生动活泼的培训形式，系统讲授经理/课长人需要具备的各项基本管理技能。从理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。
目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标，从而达成提升公司整体运营能力、增强市场竞争力的目的。

三、【课程特色】

系统性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也要注重系统性的学习和掌握。
改变行为：对企业来说，不能带管理行为的改变，从而提升绩效的训练是没有任何意义的。本训练将职业经理/课长的必备管理技能设计成一个个的能力点，使经理/课长人通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。
操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。经理/课长人管理技能训练聚焦于管理的实际操作价值。

四、【培训内容】

    ㈠管理基础理论
    管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的管理人员，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过准备工夫。本部分内容的目的就是帮助他们认识管理工作的内容。
•认识管理的概念
•管理者的职责
•管理者扮演的角色
•管理者常犯的错误
•对管理者的能力要求

    ㈡时间管理
    一项国际调查表明：一位糟糕的经理/课长与一位高效的经理/课长工作效率相差可达10倍以上。要做忙碌的经理/课长还是高效的经理/课长呢？
☆ 训练摘要：时间管理的原则；时间管理策略；时间管理的改进方法。

    ㈢有效的沟通技巧
    沟通在管理学中，是一重要课题，是管理活动中的一项重要功能。只要与人交往，就会产生沟通。然而，产生有效沟通决不是一个偶然的过程，它需要管理人员具有良好的素质与技巧。
•沟通的主要因素
•组织内的沟通
•沟通的障碍
•消除沟通障碍的方法
•有效沟通技巧

    ㈣目标设定与计划
工作计划是管理人员的其中一项基本职责，有计划的工作可使团队成员在有系统、有指引的情况下，在指定的时间内有效率地完成工作任务，在工作的成本、时间及人员上亦有更肯定的保证。
•目标管理
•设定目标的SMART原则
•拟定工作计划的方法与步骤
•PDCA模式
•时间管理的效率

    ㈤激励与培育辅导下属
管理人员除关心由下属行为所产生的绩效外，还应该注意此行为产生背后的思想推动力。思想辅导工作，可以整合个人动机与组织的目标，从而产生持续的激励效果。
•激励理论的回顾
•影响员工行为的因素
•激励同事与自我激励
•辅导与培训的联系与区别
•辅导六步曲

    ㈥：领导与授权
    身为管理人员必须善于运用影响他人的领导力，发现并创造条件激发下属的优势与潜能，同时进行有效授权。这是作为一名管理者的具体价值体现。下属的绩效表现，就是管理人员的绩效反映组成。
•领导与管理的联系与区别
•员工的准备度与领导者的行为
•情境领导模式
•有效授权的步骤
•授权的原则

    ㈦：管理创新
    市场竞争越来越激烈我们只有不断求新、求变才能取得更多的竞争优势训练摘要：什么是创新管理、如何创新、创新的要注意些什么？
  创新的意义
成功案例：平安保险经营理念
 成功创新必备的两种精神
 创新思维的六大思考方法
案例研究：十幾年前，北京一個文化館擴建，市政府為此撥款1400萬元。需要遷走的居民將近100戶，按當時商品房售價，一套住房要16——18萬元，共計需要2000萬元，而政府只撥給了1400萬元，尚差600萬的缺口，用什麼辦法解決這個問題呢？
 管理创新
 管理创新的定义
 管理创新的内容
       
   ㈧团队建设
管理就是要处理且解决不同的问题 – 差别只在其重要性、牵涉的范畴和复杂程度。我们在管理中面对不同的问题，各有其成因；但通过团队解决难题的思维模式及技巧却具有共通之处。
•什么是真正的团队
•团队的建立与发展
•高绩效团队的特征
•什么是管理中的问题
•解决问题的思维模式
•推动团队解决问题的注意事项