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- [投诉处理 ] 【钱方夜谈】第十一夜:角色互换,让你尝尝“当事人” 严世华
- 严世华,【钱方夜谈】第十一夜:角色互换,让你尝尝“当事人”的滋味!,假使碰上久治不愈的服务顽症,或屡教不改的怠慢客人坏习惯,这类让你伤透了脑筋也不“开窍者”,怎么办?正像一位小儿科医生告诉我的,要想知道顾客的需求就如同想知道初学走路的婴儿感觉那样,你必须弯下腰来,降到同样的高度才行...
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- [企业文化] 管理者在企业文化中的角色和作用 谭小芳
- 谭小芳,管理者在企业文化中的角色和作用,管理者在企业文化中的角色和作用...
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- [总裁智慧] 顾问要做怎样的角色? 佟天佑
- 佟天佑,顾问要做怎样的角色?,企业顾问是一个怎样的角色呢?笔者(佟天佑)以超21企业亲历工作经验+10年的管理咨询心得(主执服务近30家企业),简明扼要地概括顾问的定位:出谋划策的角色。 古语有云:“德者居其上,能者居其中,工者居其下,智者居其侧。”顾问是属于后者。 &...
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- [企业战略] 绩效管理体系评估之角色分工 黄天泽
- 黄天泽,绩效管理体系评估之角色分工,做任何一项工作,首先都要一个科学合理的分工,然后根据分工制定细化的工作细则,只有这样,工作才可能被理解得好,做得好。那么,在绩效管理中,什么样的分工才是有效的呢?通常,我们可以把一个企业绩效管理中管理者和员工的角色分成四个层次,分别是企业...
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- [素质模型] 直线经理在绩效管理中扮演的角色 黄天泽
- 黄天泽,直线经理在绩效管理中扮演的角色, 直线经理在绩效管理的执行中的定位至关重要,既要对绩效考核体系的有效实施负责,还有对员工的绩效进行公正客观的考核负责,从而提高员工的绩效。但是,在中国的现阶段企业管理...
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- [职业化] 扮演好企业这个大家庭成员中的角色 李全春
- 李全春,扮演好企业这个大家庭成员中的角色,扮演好家庭成员中的角色 ——计划与物质管理部李侠 联通公司是一个大企业也是一个大家庭,每位员工都是家庭中的一员,我作为家庭中的一位成员,一名乌海联通的环节干部,如何才能发挥好承上启下的作用,应该具备怎么样的工作心态?我一直在思考,同...
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- [项目管理] 项目经理的角色分析 康路晨
- 康路晨,项目经理的角色分析,项目经理是执行组织委派其实现项目目标的个人。项目经理的角色不同于职能经理或运营经理。一般而言,职能经理专...
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- [店面销售] 罗雅霖老师店长培训支招:店长的角色可以分为哪些? 罗雅霖
- 罗雅霖,罗雅霖老师店长培训支招:店长的角色可以分为哪些?,经营者:按照企业运营方针,对店铺经营的各项数据以及市场走势进行准确地分析。要明确目标在哪里?这个月要完成多少业绩?在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润,并在职权范围内对各项工作作出正确的决策。管理者:管理店内营业活...
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- [人才战略] 企业特征对人才角色的影响 由长延
- 由长延,企业特征对人才角色的影响,传统意义上,企业具有的地域性、空间性、属性或发展的极性等,今天都发生了巨大的变化。这些变化对企业人才的影响主要表现为:企业的国际化趋势需要国际化的人才,没有国际视野,没有“地球村”观念的人才,将不适应企业的发展。而企业的国际化必然...
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- [人才战略] 经营模式对人才角色的影响 由长延
- 由长延,经营模式对人才角色的影响,企业的经营模式经历了从以生产、市场、品牌、文化为中心到多模式并存的过程。每一次经营模式的演变都是由企业人才们发动的,而最后又影响着企业人才的角色变化。今天多模式并存的企业发展现实,对企业人才的经营理念与经营角色提出了严峻的挑战。首先,传统上...
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