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- [人力资源] 职场心理4--我的职业生涯还有救吗?2 咏冬
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- [服务技巧] 郑直—拒绝客户需要技巧 郑直
- 郑直,郑直—拒绝客户需要技巧,当客户提出了过分的要求或者你满足不了客户所要求的服务时,应该予以拒绝。所以服务人员在进行客户服务的过程中,既是满足客户的期望值,实际上也有一大部分工作是在拒绝客户的期望值。满足期望值是技术上的,只要具备了一定的专业技术就行,而拒绝期望值则需要技...
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- [人力资源] 中小企业人力资源简单管理三步走 徐振宇
- 徐振宇,中小企业人力资源简单管理三步走,日常管理和管理改善二个部分的内容日常管理不是今天所涉及的内容,因为它不需要更多地创新思维和智力支持,而管理改善则是指对管理问题的纠正、完善和提升及将纠正提升后的管理规范为日常管理的工作,是修正日常管理最后又回归日常管理的一种管理形式。...
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- [绩效管理] 培训一定有成效 2 邵宇昕
- 邵宇昕,培训一定有成效 2,误区之一培训的需求是培训主管的事,没有做好培训需求评价。我们调查部门主管如何理解培训时,大多主管均说“培训是你们培训部门的事,如果还我们参加讨论,还要培训部门干啥”如果有这种心态培训能出成效才怪呢?我们建议:首先对各级主管进行消除对培训的错误认识。...
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- [职业化] 老板的障碍才是企业的障碍 姚绍龙
- 姚绍龙,老板的障碍才是企业的障碍,前几天,应邀去为一家600多人的玻璃制造企业作干部技能培训,人事部门提供的参训人员名单中,参训人员有60多人,而且多是中层以上管理干部,原定于下午当天2:30分开始培训,我和助手提前半小时就赶到企业,其老板在与我作简单交流后,就有事匆匆出去了,我的...
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- [卓越领导力] 人性化管理即是以人的客观需要为本 邱柏森
- 邱柏森,人性化管理即是以人的客观需要为本,在我给千里马招标网做《中层管理技能提升》培训的过程中,学员提出了一些针对现实工作中的具体问题,...
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- [高层修炼] 什么是国学术数 王鹏睿
- 王鹏睿,什么是国学术数,国学是指以儒学为主体的中国传统文化与学术。国学若以学科分,主要分为哲学、史学、宗教学...
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- [其它类别] 《中层干部核心管理技巧》培训大纲 顾樾
- 顾樾,《中层干部核心管理技巧》培训大纲,培训的需求是想让新升为经理的学员有一个意识,如何从技术转向管理者的角色转换,学一些实用的管理技巧.提升他们的管理水平.《中层干部核心管理技巧》培训大纲.----实战技能培训‘经典课程大纲’中层管理是企业的脊梁,承担着决策、执行、协调、沟通、组...
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- [品牌传播] ‘高效团队建设’中的‘快乐管理’ 顾樾
- 顾樾,‘高效团队建设’中的‘快乐管理’ ,(此文在2005年10月新华日报‘培训杂志’发表,可体现顾樾老师严谨和实战的培训风格)企业像艘航船,要谋生存和发展,必须形成团队精神。团队素质训练起源于英国,最早是英国海军部用于培训海员的一套训练体制,如今在西方已成为现代企业进行员工团队...
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