-
- [金融证券] 招商银行如何借服务礼仪成为行业黑马? 蔡玉
- 蔡玉,招商银行如何借服务礼仪成为行业黑马?,我国著名礼仪培训师蔡玉老师在几年对银行系统的培训,让蔡玉老师感悟至深,为什么外资银行在国内...
- 标签:
大堂经理
服务礼仪
微笑服务
礼仪
服务意识
-
- [其它类别] 尊重他人就和对方聊聊天 张国祥
- 张国祥,尊重他人就和对方聊聊天,在登机口,总是有美丽大方的空姐空少向乘客打招呼,但我发现回应哪怕只是点头的人都很少。...
- 标签:
微笑服务
-
- [职场礼仪] 培训没有用,原因是培训没有“用”! 聂振亚
- 聂振亚,培训没有用,原因是培训没有“用”!,培训没有用,原因是培训没有“用”!----聂振亚一次与某餐饮企业培训经理李先生小酌,李经理酒后笑言,老师年前给我们讲《职场礼仪》,当时反映很好,可如今,又回到从前了,唉,人心不古,世风日下呀!追根究底,源头改善,是老师的习惯...
- 标签:
培训
微笑服务
职场礼仪
绩效管理
培训经理
-
- [大客户销售] 微笑,点燃购物冲动! 谭小芳
- 谭小芳,微笑,点燃购物冲动!,微笑,点燃购物冲动! 文/交广商学院首席培训讲师谭小芳 微笑,“欢迎光临”,“请问需要什么服务”!我们经常在被别人服务中喜欢见到服务人员发自内心的感觉,让我们自己觉得被别人尊重,那样就非常有感觉。当然如果还有比较有亲和力的服务...
- 标签:
培训讲师
微笑服务
中国企业
服务
企业
-
- [绩效管理] 企业为什么要推行绩效管理 张文
- 张文,企业为什么要推行绩效管理,为什么要推行绩效管理?——追求企业效益最大化在当今的社会里,有谁喜欢天天有人跟在自己的后面被考核、检查、监督?我们访谈了几万名管理者和员工,几乎所有的人都告诉我们:不喜欢绩效管理。他们可都是公司的先进骨干分子。由此,我们得出一个结论:绝大部分...
- 标签:
绩效管理
激励员工
人力资源
绩效
管理
-
- [组织运营] 服务并微笑着 谭小芳
- 谭小芳,服务并微笑着,服务并微笑着 文/交广商学院首席培训讲师谭小芳 有兴趣的朋友可以注意观察一下:凡是面带微笑的动物都活的很长,乌龟、海豚、鲸、大象、白鹤等;凡是脸上带着恶相的,大概活的多不会很长,狮子、老虎、豺狼、豹子等。脸色都很难看。鉴于微笑对于长寿的积极作用,所以谭老...
- 标签:
培训讲师
中国企业
微笑服务
核心竞争力
培训
-
- [总裁时评] 文化之微言大义(演讲实录)(二) 王越
- 王越,文化之微言大义(演讲实录)(二),再看今天那些女明星,要文化没文化,要资历没资历,可是人家随便装几下天真或是随便发几声嗲笑,轻轻松松就能赚上几百甚至上千万的人民币,为什么会这样子?...
- 标签:
微笑服务
传统文化
演讲
三国演义
-
- [团队建设] 积极心理学在班组管理的应用系列文章:压力与心流感 施怡彤
- 施怡彤,积极心理学在班组管理的应用系列文章:压力与心流感,编前语:笔者将从积极心理学入手,从呼...
- 标签:
班组管理
心理学
管理
快乐工作
管理流程
-
- [组织运营] “管理”切不可形式主义 王越
- 王越,“管理”切不可形式主义, 讲到形式主义,于中国人来说,也许并不陌生。它原是指在文学、艺术、哲学上,对形式而非内容的一种着重,即置所有的理论和实践内容于不顾,只将形式强调到某种绝对化的程度。这在我们的政府和官僚机构,表现就是追求政绩与好大喜功,而在近年来更加将其发扬光大...
- 标签:
管理
企业管理者
案例分析
企业管理
企业员工
-
- [服务技巧] 不得不懂的客户服务! 李绘芳
- 李绘芳,不得不懂的客户服务!,在社会经济发展迅猛的时代,企业发展有着非常多的机会,如何把握市场把握机会是企业的首要任务。而要想在市场...
- 标签:
客户服务
解决方案
服务质量
客户投诉
中层管理
|