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- [营销管理] 市场访谈:你在问,他在看(一) 叶敦明
- 叶敦明,市场访谈:你在问,他在看(一),你想要的内容,完全装在被访谈对象的脑中;你所要做的,就是让他愿意分享。一份详细的访谈提纲,只...
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- [管理文化] 同心 同创 同享 王谦修
- 王谦修,同心同创同享,2009年10月15日,安徽华电宿州发电有限公司和北京智益德管理咨询公司联合举行企业文化咨询项目启动大会,就此拉开宿州华电企业文化管理的序幕。...
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- [项目管理] 项目管理中的十大关键流程 方莹
- 方莹,项目管理中的十大关键流程,只要流程界定清晰,项目经理就能保证项目的发展方向与最终目标相契合。广义而言,要掌控各种类型项目的发展...
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- [盈利模式] 某品牌黄酒浙江市场情况分析 陈旭
- 陈旭,某品牌黄酒浙江市场情况分析,近日在服务某品牌黄酒(以下称M黄酒)企业时,在对浙江市场的走访和调研之后,有了初步的了解,以下是该酒...
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- 刘威,品牌战略管理4:管理高绩效的品牌组合,一张笑脸品牌组合管理是穿越集团品牌战略管理的第二站,对于一个拥有若干个品牌组合的集团企业而言,单个品牌的绩效提高并不足以让冷峻的面容挂上笑容,尤其是当他们同时发现品牌组合中若干个作为战略储备的品牌表现不佳的时候,脸上的冰可能反而会...
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- [企业文化] 中国航天科技集团的企业文化建设 杨尚东
- 杨尚东,中国航天科技集团的企业文化建设,航天事业经过近半个世纪的建设与发展,在创造物质财富的同时,也创造了丰富的精神文化。航天精神、“两弹一星”精神和载人航天精神,成为我们航天企业文化的灵魂。在航天发展的各个历史时期,三大精神发挥着巨大的作用。集团公司自组建以来,始终把建设...
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- [客户服务] 重视客户投诉 李华丽
- 李华丽,重视客户投诉,这是客户服务中一个老生常谈的话题,但对提升客户服务质量却又是不能不重视的问题。3M公司曾提出,做没有服务的公司。其本意是生产100%让客户满意的产品,意愿是美好的,但相信实施起来有一定的难度。重视客户投诉的好处首先在于客户免费指出企业存在的问题和帮助企业完善...
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- [财务管理] 中小企业业务“外包”与成本管理 周承标
- 周承标,中小企业业务“外包”与成本管理,中国中小企业的员工,应该说是非常勤劳、非常辛苦,但收入不高;中小企业的老板更是日夜操劳,日理万机,他们凭借“天道酬勤”的理念,事无巨细,事必躬亲,成天搞得焦头烂额,疲惫奔命,但效益还是上不去,企业增长不明显,也找不出症结所在。作为占中...
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- [营销案例] 把潜在客户变成有效客户 高建华
- 高建华,把潜在客户变成有效客户,如何将潜在客户变成有效客户?问题:在找到潜在客户的相关信息后,如何将他们变成有效的客户?解答:这个问题不妨从下面几个方面来入手。1、 企业要有明确的目标市场概念,不能把所有“潜在客户”都当作客户来对待,所以做市场营销首先要有只为部分人服务的理念...
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