-
- [服务礼仪] 银行业服务礼仪规范内容 王思齐
- 王思齐,银行业服务礼仪规范内容,银行的服务行为，通常指的是银行的全体从业人员在自己的工作岗位上的所作所为。换言之，它实际上所指的就是银行的全体工作人员的工作表现。在一般情况下，对银行业的服务行为规范的总体要求，主要集中地体现在改善服务态度、提高服务质量这两个方面。...
- 标签:
从业人员
服务礼仪规范
客户服务
礼仪规范
礼仪
-
- [企业文化] “信访处理”的礼仪规范 杨尚东
- 杨尚东,“信访处理”的礼仪规范,1。信访处理的礼仪准则应善始善终地处理信访中提出的问题，不得无限拖延。如果不便公开来访人的身份，务必为其保密。对来访提出需要解决的问题，必须实事求是，按照政策规定去办，不能应付了事；解决不了的，应说明情况和讲清道理。2。人员来访礼仪规范接待室内...
- 标签:
礼仪规范
礼仪
-
- [礼仪培训] 餐饮行业礼仪规范 梁芳
- 梁芳,餐饮行业礼仪规范,提高专业技能是企业和个人寻求发展的共同途径，员工职业修养、道德观念的提高是所有企业用之不竭的财富。...
- 标签:
服务程序
礼仪规范
礼仪
服务礼仪
接待礼仪
-
- [企业文化] “业务洽谈”礼仪规范 杨尚东
- 杨尚东,“业务洽谈”礼仪规范,1。洽谈前的礼仪规范彼此见面后应热情握手、请入座，可先不切入主题，而是先寒暄一番，既可做自我介绍或引见介绍，又可谈论一些与洽谈无关的话题如：询问对方的身体状况等，使双方在轻松、友好的气氛中进入正题。2。洽谈中的礼仪规范洽谈过程中，始终要注意的洽谈...
- 标签:
礼仪规范
礼仪
-
- [企业文化] “报告、请示、批复”礼仪规范 杨尚东
- 杨尚东,“报告、请示、批复”礼仪规范,1。报告礼仪规范报告是一种陈述性公文，主要用于向上级汇报工作、反映情况、陈述问题和答复上级的查询或要求；其标题应写具体和应标明单位名称、事由和公文文种；其正文内容应分报告的缘由和报告的内容两部分；结尾时，应用“特此报告”、“如有不妥，请...
- 标签:
礼仪规范
礼仪
-
- [企业文化] “公关信函”的礼仪规范 杨尚东
- 杨尚东,“公关信函”的礼仪规范,1。称谓的礼仪规范1）称谓要准确到位“准确”特指信函中的称谓要和收信人的身份相符。若是写给组织的信，则应以组织的具体名称或具体工作部门相称；若是写给个人的信，则应按写信人与收信人间的关系来称谓；若是写给长辈的信，则应按照辈份来称谓；若是写给德高...
- 标签:
礼仪规范
礼仪
组织
-
- [企业文化] “新闻发布会”的礼仪规范 杨尚东
- 杨尚东,“新闻发布会”的礼仪规范,1。开会时的礼仪规范开会时，应先由主持人介绍新闻发布会的基本情况，并向记者介绍发布新闻的有关人士，接着由主要发言人发布有关新闻；新闻发布完毕后，记者开始提问，由主要发言人及有关人士答问；回答记者提问时，应充分地、准确地向记者提供有关信息，但...
- 标签:
礼仪规范
礼仪
-
- [企业文化] “总结表彰会”礼仪规范 杨尚东
- 杨尚东,“总结表彰会”礼仪规范,1。规范布置会场，洋溢热烈气氛大会前，应搞好会场的布置，体现出隆重热烈的气氛。大会应安排在较大的礼堂进行，台上设置主席台，并用桌布覆盖；主席台上方，应悬挂相关会幅；主席台前方，最好放置盆花；召开前，应播放音乐，促使整个会场洋溢热烈、愉悦的气氛...
- 标签:
礼仪规范
礼仪
-
- [企业文化] “文艺晚会”礼仪规范 杨尚东
- 杨尚东,“文艺晚会”礼仪规范,1。晚会节目的选定应根据文艺晚会所定的主题和所邀请的公众的兴趣来选择晚会节目；节目应不含由于政治因素、宗教信仰和风俗习惯等的问题，所引起人不愉快的内容；开场前，可在会场入口处向观众分发节目单。2。请柬、邀请信的规范晚会前，应拟好请柬或邀请信，其中...
- 标签:
礼仪规范
礼仪
-
- [企业文化] “拒绝和道歉”的礼仪规范 杨尚东
- 杨尚东,“拒绝和道歉”的礼仪规范,一、拒绝的礼仪规范1。“位置转换”法以朋友的口吻相待，将自己的难处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解；只要你态度诚恳，对方便不会再计较。2。“先肯定再否定”法当对方提出的问题需要你明确地表示“否定”时，你可先选取一个局部的枝节方面予以“肯定...
- 标签:
礼仪规范
礼仪
|