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T?V莱茵为翰林航宇干法制粒机
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众合云科:中企出海势头强劲,
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2019中国呼叫中心及企业通信大会在京召开
由CTI论坛()主办的2019中国呼叫中心及企业通信大会()于3月28日-29日在北京辽宁大厦盛大开幕。本次会议以“共建智能通信新生态”为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示各种各样的前沿技术,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。2019中国呼叫中心及企业通...
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信息技术
发展趋势
商业模式
即有集团成立消费金融行业首个企业级消费者
在2019年3月15日消费者权益保护日,即有集团又为广大消费者带来一条重大利好:即有集团消费者权益保护中心正式挂牌成立。即有消保中心将作为即有集团内部的一个独立部门,通过开展客户教育,提升产品服务质量,加快消费者权益保护数字化转型等手段,涵盖售前、售中、售后各个环节,全方位提升消费...
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消费者
服务质量
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组织架构
2017中国呼叫中心及企业通信大会在京成功召
由中国领先的信息与通信技术行业网站CTI论坛主办的2017中国呼叫中心及企业通信大会[]于3月23日-24日在中国北京隆重召开,本次会议以“塑造未来技术改善沟通体验”为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示各种各样的前沿技术,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最...
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解决方案
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信息技术
业务流程
创新
2016中国客户体验创新大会在京圆满举行
由中国领先的信息与通信技术行业网站CTI论坛主办的2016中国客户体验创新大会[]于10月13日在北京辽宁大厦圆满举行,本次会议以“数字化时代的客户体验管理”为主题,为客户联络与服务行业提供了一个良好的沟通、学习交流平台,业界人士通过探讨客户联络创新技术、分享客户体验成功案例,更加深刻理...
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客户服务
创新
客服
演讲
管理
科天音视频技术为房企打造创新驱动力,重塑
在数字化时代,房地产行业正面临越来越多的挑战。一方面,正如清华大学房地产研究所所长刘洪玉近日所说,房地产行业已进入中低速增长阶段,大量的“刚性成本”给企业实力带来考验,有核心优势才能长期可持续发展。...
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解决方案
视频会议
差异化竞争
创新
客户服务
以用户第一为核心,小赢科技获评年度最佳金
12月18日,2018(第十六届)中国互联网经济论坛暨“金i奖”评选活动在北京正式召开,本次会议由中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心联合主办,以“良知、尊严!发现新经济驱动力”为主题,聚焦互联网时代下新经济的变革与创新,为未来科技金融发展提出了建设性建议。同时,本...
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客户服务
理财
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服务体系
服务能力
Amazon Connect新增生成式AI功能
亚马逊云科技在2023re:Invent全球大会上,宣布AmazonConnect新增生成式AI功能。作为亚马逊云科技的云呼叫中心,AmazonConnect能够帮助各种规模的企业以更低的成本提供更好的客户体验。最新的AmazonConnect增强功能基于AmazonBedrock提供的大语言模型(LLM)与其他基础模型(FM),提升了该服务已有...
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管理
服务质量
亚马逊全球开店中国发布“2018赢在日本”新
近日,亚马逊全球开店中国发布“2018赢在日本”新业务举措,以全方位升级服务助力中国卖家进一步拓展日本电商市场。新业务举措包括亚马逊日语客服在内的全方位语言支持服务、与亚马逊日本深度合作提供专业选品指导、时尚品类重点挖掘三大方面助力中国卖家全力拓展亚马逊日本站。这些新业务举措旨在...
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电子商务
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中国品牌
消费者
SaaS软件提供商Zoho旗下Desk客服管理系统荣
近日,全球领先的SaaS软件提供商Zoho旗下的了ZohoDesk
客户服务
管理平台成功入选G2Crowd“2020最佳软件”!...
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管理系统
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Yellow.ai 推出业界首款 Orchestrator LLM
生成式人工智能(AI)
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自动化领域的全球领导者Yellow.ai今天推出了OrchestratorLLM,这是业界首创的代理模式,可在进行个性化、情境化对话的同时决定最合适的下一步行动。通过保留上下文,生成式AI代理模型可以更快、更准确地解决问题,从而使客户满意度提高了60%以上。...
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