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- [客户服务] 融汇关系营销，维系顾客忠诚 WORD文档 刘彦
- 陆老师,融汇关系营销，维系顾客忠诚,融汇关系营销，维系顾客忠诚 哲学家认为，世界以人为核心衍生出四种关系，即：人与自然的关系，人与社会的关系，人与人的关系，和人与自我的关系。这就是关系营销的演变。 随着卖方市场向买方市场的转变、感性消费和个性消费时代的到来，传统的营销方式已让位...
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- [客户服务] 传递顾客价值 幻灯片
- 传递顾客价值, 让顾客自己去关心他们的收益吧，我们还有我们的利润目标呢 帮助顾客成功就是帮助自己获利 客户的钱就是你的钱 顾客的价值承诺不能停留在口头上，而必须成为整个企业的行为...
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顾客价值
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- [客户服务] 全面顾客满意服务 幻灯片
- 全面顾客满意服务, 主要内容 顾客到底是谁？ 顾客是公司里最重要的人物.不管他亲自出面或是写信寄来。 顾客不靠我们而活，而我们却少不了他们。 ......
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顾客满意
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- [客户服务] 顾客说了就算 文字材料
- 顾客说了就算, 原则一：顾客取得控制权 CH1在顾客导向经济中前进 CH2音乐产业发生了什么事-live365.com CH3改变企业的12项顾客要求 CH4成功迎向电子市场革命 原则二：顾客关系代表一切 CH5提高你的顾客特许资产 CH6依据顾客价值管理 原则三：顾...
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- [客户服务] 全面顾客满意服务培训班 PPT幻灯片
- 周承标,全面顾客满意服务培训班, 我们如何提升销售和利润？ 销量=来客数量*平均卖单 市场营销观念的四个主要支柱 谁是你的顾客？ 外部顾客 消费者 经销商 内部顾客：在企业内部，依靠你所提供的服务、产品、 信息来完成工作的人。...
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- [客户服务] 处理顾客异议的方法 压缩文档
- 处理顾客异议的方法, 处理顾客异议的方法 1.如何面对销售过程中的顾客异议 2.顾客的抱怨 .一顾客在抱怨什么？ .服务水准层次论 1企业希望的服务水准 2企业能够提供的服务水准 3企业实际提供的服务水准 4顾客感受到的服务水准 5顾客希望的服务水准 3.有期望才有抱怨 ....
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- [销售技巧] 处理顾客异议的方法 PPT幻灯片
- 处理顾客异议的方法,一、处理顾客异议的方法 二、如何面对销售过程中的顾客异议 三、顾客的抱怨 顾客在抱怨什么？ 四、服务水准层次论 1、企业希望的服务水准 2、企业能够提供的服务水准 3、企业实际提供的服务水准 4、顾客感受到的服务水准 5、顾客希望的服务水准 五、有期望...
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- [综合管理] 业务管理：质量、效率及心顾客 PDF文档
- 业务管理：质量、效率及心顾客 ,业务管理 一、业务管理是指将企业投入转化成产成品或服务的生产过程的管理 1、生产过程：企业投入资源并将其转化成企业产出的整个过程 2、业务经理：需要为投入向产出的转化过程负责 二、业务管理力图提高产品质量、生产效率及企业的敏感度 力图创造竞争优势 业务...
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- [客户服务] 客户流失管理 WORD文档 董进
- 董进,客户流失管理, 在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基矗如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利...
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- [市场营销] 提升顾客让渡价值 文字材料
- 提升顾客让渡价值, 一、小天鹅集团有限公司简介 江苏小天鹅集团有限公司是中国100家最大企业集团之一，经营范围包括洗衣机、洗碗机、空调、冰箱、冰柜、干衣机、工业洗衣机、工业干洗机等家用、商用电器产品。其核心公司——无锡小天鹅股份有限公司是目前国内最大的以生产洗衣机为主的上市公...
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