第1章 准备谈判

1.1谈判概要

1.2理解交易原则

1.3确定目标

1.4精心准备

1.5评估对手

1.6选择战略

1.7拟定议程

1.8营造良好氛围



第2章 正式谈判

2.1判别气氛

2.2提出建议

2.3回应提议

2.4对付计谋

2.5领会身体语言

2.6建立优势

2.7强化优势

2.8削弱对方优势



第3章 结束谈判

3.1适度让步

3.2选择结束谈判的方式

3.3结束谈判

3.4挽回破裂的谈判

3.5借助调解人

3.6申请仲裁

3.7实施决议

自我能力评估