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资料名称：	风格与沟通
上传作者：	匿名	资料类别：	沟通技巧
资料格式：	PDF文档	下载次数：	2914
更新时间：	2004-04-19 16:35:55
所需C币：	8C币/年 (备注：包年会员不需C币)
所属学院：	企业商学院

一、风格与沟通

二、沟通是什么

COMMUNICATION的字源是源于拉丁字”COMMUNIS”,原意是彼此分享、建立共同看法、所以，沟通的主体地于互动双方建立彼此相互了解，相互回应，并且期待能经由沟通的行为与历程建立接纳及共识。

三、心理学家佛洛姆---人类与生俱来具有关系需要，强调每个人都会期待与他人产生情感上的关联，并藉此确定自己的角色、地位、与存在的价值。

四、何谓理想的沟通

1、愉快的感觉

2、问题的解决

五、人际沟通的特性

1、沟通是有目的的

2、沟通是有差异的

3、人际沟通是连续的

4、人际沟通是有关系性的

5、沟通是可以互相学习的

六、沟通的层次

1、自我沟通

2、人际沟通

3、大众沟通

.......