《人际沟通技巧》



课程介绍：人与人之间的矛盾80％是因为误会而产生的，一个人沟通的品质决定了他生活的品质。亲子关系需要沟通，夫妻之间需要沟通，家人之间需要沟通，朋友之间需要沟通，在一个企业组织当中，各个部门与部门之间、上级与下级之间更加需要沟通，所以沟通无处不在。



培训收益：为了加强对员工的教育管理，促使部门与部门之间沟通更加顺畅，让工作职场变得更有乐趣，更有生命力，同事之间合作关系更加密切，避免团队之间的隔阂而造成工作的阻碍。

课程特色“理解不等于经验，感受胜于思考”，课程以互动体验、角色互换及小组讨论等方式进行，让学员感受、体验，从内心深处感受课程，内化行为以达到预期效果。



培训方式：讲解、演练、案例分析、讨论、分享。



授课目的1、使员工树立正确的沟通理念；

2、进一步提高员工沟通的技巧。

适合对象中、高层以上干部

培训用时6小时



课程提纲

一、沟通的功能

1.1.沟通的定义

1.2沟通的功能

二、沟通的陷阱

2.1.沟通的要素

2.2.造成沟通障碍的因素：

（1）主体 （2）内容 （3）媒介 （4）客体

三、沟通的技巧

（1）听 （2）说 （3）读 （4）写 （5）看

四、如何提升沟通的效果

4.1 认识自己

4.2 塑造自己

4.3 重视对象

五、彩排优秀干部

六、总经理接受大家的感谢同时做结训总结