Chapter 1

企业信息化与商务电子化

现代优秀企业的当务之急——利用现代信息化手段，以提高产品竞争力与服务水平为手段，进一步突出强调企业运作以市场为中心，全面提升企业综合竞争力，避免被激烈商战所淘汰。



1.0本章内容

一、企业及企业信息化

企业的组织和管理模式是与生产方法相适应的。现代企业管理技术研究制造企业和制造系统的组织及管理模式。企业信息化的目的是以电脑技术为手段，以市场为中心，调动企业的一切积极因素，实现柔性化生产，提高企业竞争力，取得尽可能高的经济效益。



二、ERP发展历程与现状

哲学告诉我们需求决定存在。企业的发展需求进步，为ERP及其相关技术经历了近50年的进步。



1.1 企业及企业信息化

一、企业分类及其管理特点



二、非制造业——该类企业不生产通常意义上的产品。例如各类商贸、服务等行业；



三、制造业——以生产产品为主要经营活动的企业。可分为典型制造业和简单制造业。例如机械、电器、化工、冶金、建筑、食品、服装、家具等行业。



四、企业的经营活动决定了企业管理的内容和管理的方式。

1.1 企业及企业信息化

一、企业的管理表象与管理同一性

抽去不同企业的具体产品而看管理，其相同的业务活动的管理都具备类似的特点。因此，不同企业的管理活动往往只是管理的表象和侧重点有所差异而已。



二、制造业企业需要的技术体系

三个技术——产品技术（包含产品知识、研发手段等）

制造技术（包括方法、工具等）

管理技术（包括理论、方法、措施等）

三、制造业企业管理

业务过程管理——内部事务管理（MRP、ERP）

商务过程管理——外部事务管理（CRM、e-B）

广义的商务过程既包含内部业务，也包含对外商务。

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