一、课程目的
沟通在我们的生活中，无处不在。同样，在企业管理中，沟通的作用更是不可小觑，管理者几乎50%的时间都在沟通，日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。
通过本课程的学习您可以：
Ø认知有效沟通的重要性及沟通的要点；
Ø掌握高效沟通技巧；
Ø掌握与上级、下级、跨部门要点；
二、课程对象
适合所有企业单位的中高层管理人员