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一切从消费者出发!!!

上传作者: 刘贤华 资料类别: 品牌营销
资料格式: PPT幻灯片 下载次数: 472
更新时间: 2010-11-16 00:39:16
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所属学院:
企业商学院
军队营销—占霸专家刘贤华


一切从消费者出发!!!

什么是营销?

营销
就是发现需求
并满足它

顾客服务三步走
1、了解顾客期望
2、满足顾客期望
3、超越顾客期望
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