无论是企业，还是政府机要部门，或是科研机构，在完成一项工作任务时都需要一个优秀的团队，而团队需要一个在关键时刻站出来，带领团员克服困难，解决矛盾，引领大家沿正确轨道前进的领导者。一个优秀的领导者在团队中不仅要起到模范作用，更应是团队运作的激励剂和团员关系的润滑剂。只有沟通渠道畅通、信息交流频繁、人际关系和谐、士气高的团队才会有高的凝聚力，才可能创造出出色的业绩。所以，良好的人际关系处理能力是一个领导者的必备的职能。
关键词:人际关系、沟通、协调、凝聚力