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酒店客房服务员职业技能鉴定题库

上传作者: 董进 资料类别: 其他类别
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更新时间: 2011-06-14 16:02:51
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所属学院:
企业商学院

一、单项选择(第1题~第80题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。每题1分,满分80分。)
1. (  )是现代新型饭店时期的一个显著特征。
  A、规模宏大、设施豪华                  B、讲究礼仪、服务周到
  C、突出风格、有民族特色                D、饭店联号经营
2. 按照饭店建筑投资费用分类,可将饭店分为经济型饭店、舒适型饭店、(  )和超豪华型饭店。
  A、小型饭店        B、大型饭店        C、豪华型饭店      D、标准型饭店
3. 我国饭店星级评定标准的主要内容包括建筑设备设施条件、设备设施维修程度、清洁卫生程度、服务项目、(  )等几方面。
  A、宾客意见                         B、服务质量
  C、服务质量和管理水平、宾客意见        D、服务与管理水平
4. 我国饭店组织机构设置遵循的原则是(  )。
  A、精简、高效、实用                    B、精简、高效、规范
  C、精简、高效、合理                    D、合理、规范、效率

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