资料名称: | 酒店客房服务员职业技能鉴定题库 |
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上传作者: | 董进 | 资料类别: | 其他类别 |
资料格式: | WORD文档 | 下载次数: | 963 |
更新时间: | 2011-06-14 16:02:51 | ||
所需C币: | 0C币/年 (备注:包年会员不需C币) | ||
所属学院: | 企业商学院 |
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一、单项选择(第1题~第80题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。每题1分,满分80分。)
1. ( )是现代新型饭店时期的一个显著特征。
A、规模宏大、设施豪华 B、讲究礼仪、服务周到
C、突出风格、有民族特色 D、饭店联号经营
2. 按照饭店建筑投资费用分类,可将饭店分为经济型饭店、舒适型饭店、( )和超豪华型饭店。
A、小型饭店 B、大型饭店 C、豪华型饭店 D、标准型饭店
3. 我国饭店星级评定标准的主要内容包括建筑设备设施条件、设备设施维修程度、清洁卫生程度、服务项目、( )等几方面。
A、宾客意见 B、服务质量
C、服务质量和管理水平、宾客意见 D、服务与管理水平
4. 我国饭店组织机构设置遵循的原则是( )。
A、精简、高效、实用 B、精简、高效、规范
C、精简、高效、合理 D、合理、规范、效率
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