傳達訊息（意向、企圖、訊息、關懷……） 包含資訊與經驗的分享、交流。

維繫與發展良好的工作關係。

提升工作士氣與工作滿足感。

集思廣益與創新、提升決策與問題解決之品質。

藉由資訊的分享與討論以增進瞭解和激發創意。

透過說服與影響過程，增進對目標、遠景的共識與承諾。

溝通的目的（發布訊息、尋求資訊、建立共識、腦力激盪……）不同，溝通重點也就不同。溝通情境、溝通對象、時機、場合、人數不同，溝通的方式與技巧也不同。