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同理心式的倾听

上传作者: 匿名 资料类别: 沟通技巧
资料格式: 文字材料 下载次数: 3769
更新时间: 2004-05-14 11:19:31
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企业商学院


  "如果有一天你走在路上,有一位外国人用英文问你路怎么走,而你正好也会英文时,你会用何种语言回答他?\\\"通常大家的答案当然是\\\"英文\\\",这说明了\\\"沟通是要用对方听的懂的语言",这\\\"语言\\\"当然也包括了文字、语调及肢体语言,领导者要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地领导群体.........



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