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- [领导技巧] 倾听的大智慧 张雪奎
- 张雪奎,倾听的大智慧,在说话的艺术中,倾听有着重要的作用。倾听是一种姿态,是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。这种姿态,能使你...
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- [营销管理] 郭汉尧老师:沟通的两个重点之一细心的倾听 郭汉尧
- 郭汉尧,郭汉尧老师:沟通的两个重点之一细心的倾听,地位造就人的心理,作为管理者,不可避免会产生“居高临下”的感觉,而下属的心里则常会生出一丝怯怯的念头。每个人都有想倾诉的愿望,但位差的存在使得具有不同“身份”的人表现形式也不同,有的主动,有的消极,这就要...
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- [市场营销] 良好的倾听需要遵循四个基本原则!---罗雅霖老师店 罗雅霖
- 罗雅霖,良好的倾听需要遵循四个基本原则!---罗雅霖老师店长培训支招,(1)尊重别人的讲话。你尊重别人的同时,也会赢得别人的尊重。你不尊重别人,当然也不能赢得别人的尊重。尊重别人的讲话需要注意:保持目光的接触(即正对着讲话者、不时进行目光的交流);不随意打断对方的讲话(即在对方...
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- [市场营销] 良好的倾听需要理解别人的身体语言!-----罗雅霖老 罗雅霖
- 罗雅霖,,良好的倾听需要理解别人的身体语言!-----罗雅霖老师店长培训支招,身体语言比口头语言能够表达更多的信息,因此,理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势,以及彼此之间的空间距离中,我们都能够感知对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐,...
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- [市场营销] 有效倾听的策略---罗雅霖老师店长培训支招 罗雅霖
- 罗雅霖,,有效倾听的策略---罗雅霖老师店长培训支招,第一,鼓励他人说话。友好表情和全神贯注地倾听对方的谈话而又自然的态度,能够鼓励他人畅所欲言。诸如“我对你的观点感兴趣”等语言,也能激发顾客打开话匣子。第二,反馈性归纳。即不时地把对方谈话的内容加以总结并征求意见,如...
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- [市场营销] 罗雅霖老师店长培训支招:顾客管理之有效倾听的方式 罗雅霖
- 罗雅霖,,罗雅霖老师店长培训支招:顾客管理之有效倾听的方式!,倾听有许多进行方式,概括起来,主要是走出去,请进来和利用通讯系统与顾客沟通。第一,拜访顾客。即深入到顾客中间,倾听他想说的事情、他不想说的事情、以及如果不给予帮助他所不能说清的事情。抽出时间与顾客在一起是非常重要,...
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- [市场营销] 郑直-有效倾听的原则和技巧 郑直
- 郑直,郑直-有效倾听的原则和技巧,郑直-有效倾听的原则和技巧魅力女性培训网培训专家郑直老师说,倾听是高效沟通的关键。而倾听又恰恰是一般人最容易忽略的一项美德。魅力女性培训网培训专家郑直老师总结出有效倾听的原则与技巧是:适应说话者的风格眼耳并用先寻求理解他人,再被他人理解鼓励对...
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- [高层修炼] 有效授权始于倾听 张雪奎
- 张雪奎,有效授权始于倾听,在无穷尽的管理轨道上,良好的倾听,还有利于管理者与员工建立一对一的信任关系,能够激励员工主动将深藏的经验、智慧发挥出来,在完成授权任务时,超越自我。...
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- [中国式管理] 倾听员工的声音是一种管理境界 杨兰
- 杨兰,倾听员工的声音是一种管理境界,让员工把话说出来是最好的解决矛盾的办法,如果一位管理者连员工在想什么都不知道,解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”,使他们的想法第一时间反映上来。...
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- [大客户销售] 成功营销员的八种力量之三——倾听能力 陈德生
- 陈德生,成功营销员的八种力量之三——倾听能力,优秀的营业员具有对客户所讲的内容全神贯注的听取和掌握潜在需求的能力。 只用耳朵去听,无法找出客户真正需要的东西。还要包括用眼睛、面孔、身体在内的全神贯注的听取的能力。 所以在约见客户之前必须做好收集信息、设立假设、编制提问内容等,...
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