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- [领导艺术] 细微之处见乾坤 陈扬菊
- 陈扬菊,细微之处见乾坤,细微之处见乾坤细节,看似微不足道,里面却大有乾坤。有新闻报导,八月十五中秋节那天晚上,深圳某公园清扫出六十多吨垃圾。这使我联想到曾经在日本举行的一场盛大的足球比赛,容纳了几万人的体育场在赛后没有发现一片果皮纸屑——两个民族的国民素质,在一个细节上形成...
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- [战略管理] 做品牌从餐桌开始 谢付亮
- 谢付亮,做品牌从餐桌开始,又到了“吃饭”的时候,又到了“心痛”的时候。客户总是十分客气,点满一桌子的菜,而不是基于“人头”和“肚量”点菜。每次看见这种境况,我总是很心痛。这种心痛来自于三个方面。其一,我们表示对一个人的尊重,不是从给予超过需求的食物开始,而是从恰到好处地满足...
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- [成本管理] 高成本管理绝不是精细化管理 张国祥
- 张国祥,高成本管理绝不是精细化管理,高成本管理绝不是精细化管理 作者:张国祥
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- [其它类别] 经理人在民企工作一定要注意的细节 杨鑫
- 杨鑫,经理人在民企工作一定要注意的细节,一、人际关系在民企、所有的工作都是和人际关系相互套在一起的,一般的民企内部都会有很多老板的家人或者亲戚。这些人往往在企业内部说话很有分量,同时在民企、工作更多的是和关系绑在一起的,所以到民企第一件事就是要了解公司的内部关系,这样方便自...
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- [其它类别] 草莓冰淇淋与蝴蝶 钟海涛
- 钟海涛,草莓冰淇淋与蝴蝶,这是一个发生在美国通用汽车的客户与该公司客服部间的真实故事。有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克(Pontiac)部门收到一封客户抱怨信,上面是这样写的∶“这是我为了同一件事第二次写信给你,我不会怪你们为什么没有回信给我,因为我也觉得这样别人会认为我疯了,但...
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