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- 张青,四步通向知识管理,作者:张青 步骤一:明确知识管理的目标。 惠普公司实施知识管理过程中确立的三个目标可供我们借鉴:一是提高组织智商,二是避免组织失忆,三是减少重复劳动。 步骤二:了解达成知识管理目标,组织中需要哪些知识。
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- [领导技巧] 如何处理管理中人性化和制度化之间的矛盾? 柳瑞军
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- [制度流程] 企业制度建设的6项原则 张青
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- [管理创新] 人本管理之内涵 张青
- 张青,人本管理之内涵,作者:张青 案例:以“员工为导向”的“惠普之道”。 七十多年前,两个刚从美国斯坦福大学毕业的年轻人,用他们仅有的538美元的积蓄,在一间小车库里创办了惠普公司,在2010年的全球品牌排行榜中,惠普名列9位,品牌价值超过273亿美金,是什么造就了...
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- [客服人员管理] 答网友问:如何让员工感到客户是很重要的? 张青
- 张青,答网友问:如何让员工感到客户是很重要的?, 网友问: 我公司是一家人寿保险公司,公司业务很多都是通过庞大的保险代理人队伍实现的,公司综合管理部门的员工只是负责客户保单承保和后续服务,虽然我们一直在倡导客户至上,但是仍然有很多客户投诉我们的服务。请问,如何让综合部门的员工...
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- [激励机制] 卓越的领导者能给团队带来哪些不同 张青
- 张青,卓越的领导者能给团队带来哪些不同,作者:张青 卓越的领导者可以从以下四个方面带给团队积极的影响:
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- 张青,答网友问:下属不团结该如何管理?, 网友问: 我们部门的员工都是一些从其他部门调入的佼佼者,集中到一块后很不团结,相互看不起对方、较着劲。集中到一块目的本来是想充分发挥他们的优势,激发他们的潜能,结果适得其反。很苦恼,不知道如何让他们和睦相处、很好的配合,减少这些不必要...
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- [管理文化] 如何培养团队成员的超越精神 张青
- 张青,如何培养团队成员的超越精神, 培养团队成员超越精神的价值体现在以下三个方面: 一、能帮中国企业突破面临的4大困局: 困局1:成本与费用高涨。 自07年以来,代表我国劳动力低成本的农民工工资大幅上涨,水、电、气等能源费用和原物料成本近年来大幅度上涨,这造成了我国企业的出口竞争力...
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- [素质模型] 如何成为一名合格的中层经理? 柳瑞军
- 柳瑞军,如何成为一名合格的中层经理?,如何成为一个合格的管理者,首先要明白什么是合格的管理者,合格的管理者应具备那些必备的素质和能力?很多人采用“大筐”理论,什么影响因素都往里边装,得出的结论无疑是,一切优秀的品质和能力管理者都应该具备,这样的观点对管理实务是毫无...
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